Q: Was ist ein sekundärer Ticketverkäufer/ Wiederverkäufer?

A:

Ein sekundärer Ticketverkäufer/ Wiederverkäufer ist ein Ticketverkäufer, der nicht der erste (primäre) Anbieter (Vermarkter oder Organisator) des Tickets ist.

Q: Was ist ein sekundäres Ticket?

A:

Ein sekundäres Ticket ist ein Ticket bei dem der Käufer nicht der Erstkäufer eines Tickets ist.

Q: Welche unterschiedlichen Ticketarten gibt es?

A:

Die geläufigsten Ticketarten sind:

Zugangskarten:
Mit diesen Karten erhalten Sie allgemeinen Zugang zu einer Veranstaltung. Die örtlichen Gegebenheiten sind je nach Veranstaltungsort unterschiedlich. Im Allgemeinen haben Sie mit einer Zugangskarte einen Stehplatz. In manchen Veranstaltungsorten gibt es auch Sitzmöglichkeiten. Mit einer Zugangskarte haben Sie lediglich Anspruch auf Zugang zu der Veranstaltung, aber keinen direkten Anspruch auf entweder einen Steh- oder Sitzplatz.  

Stehplätze:
Mit diesen Karten erwerben Sie Stehplätze bei der betreffenden Veranstaltung. Bei einigen Veranstaltungen gibt es verschiedene Kategorien Stehplätze. Sollte das der Fall sein, sind die besten Stehplätze unter Stehplätze Kategorie 1 gelistet, die nächst besten unter Stehplätze Kategorie 2, etc.

Sitzplätze:
Mit diesen Karten erwerben Sie einen (meist unnummerierten) Sitzplatz bei einer Veranstaltung. Bei vielen Veranstaltungen gibt es auch Sitzplätze verschiedener Kategorien (Sitzplätze Kategorie 1, Sitzplätze Kategorie 2, etc.). Diese unterschiedlichen Sitzplatzkategorien erläutern wir detailliert unter Was ist der Unterschied zwischen Sitzplatz-Karten der Kategorie 1 und Kategorie 2?

Bei Fussballspielen gibt es ausserdem die Kategorien Sitzplatz Kategorie 1: lange Seite (lange Seite des Stadions) und Sitzplatz Kategorie 2: kurze Seite (kurze Seite des Stadions, hinter den Toren).

Passepartout, Wochenendkarten, Tageskarten
Diese Karten sind Zugangskarten für einen bestimmten Zeitraum. Ein Passepartout gilt für die gesamte Veranstaltung (ggf. über mehrere Tage). Wochenendkarten gibt es meist bei Festivals und gelten dann – wie der Name sagt – für das gesamte Wochenende. Bitte beachten Sie, dass Wochenendkarten exklusive Camping sind, es sei denn es ist anderes angegeben. Sollten Sie dazu Fragen haben, kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unseren Kundendienst. Tageskarten gelten für eine Tag der Veranstaltung.

Bei manchen Veranstaltungen gibt es spezifische Ticketkategorien. Wir versuchen diese so deutlich wie möglich anzugeben. Sollten Sie trotzdem Fragen zu den betreffenden Kategorien haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Q: Was ist der Unterschied zwischen Sitzplatz-Tickets der Kategorie 1 und Kategorie 2?

A:

Budgetticket ist Wiederverkäufer von Eintrittskarten – wir verbinden Käufer und Verkäufer von Tickets. Das bedeutet, dass wir unsere Tickets von anderen Anbietern und Endverbrauchern, die nicht an der Veranstaltung teilnehmen können, kaufen. Dadurch lässt sich vorher nicht immer genau angeben, um welche Reihe oder welchen Sitzplatz es sich handelt.

Im Moment ist es uns noch nicht möglich, die Rangeinteilung für ein Event komplett vom Veranstalter zu übernehmen, daher haben wir uns - sofern nicht anders bei einem Event vermerkt - für die folgende Kategorieeinteilung entschieden.
    
Die von Budgetticket angebotenen Tickets der Sitzplatz-Kategorie 1 entsprechen regelmäßig der oberen Hälfte der vom jeweiligen Veranstalter angebotenen Tickets. Die von Budgetticket angebotenen Tickets der Sitzplatz-Kategorie 2 entsprechen regelmäßig der unteren Hälfte der vom jeweiligen Veranstalter angebotenen Tickets. (Beispiel: Bietet ein Veranstalter Tickets aus sechs verschiedenen Sitzplatz-Kategorien an, entstammen von Budgetticket angebotenen Tickets der Sitzplatz-Kategorie 1 stets einer der Sitzplatz-Kategorien 1, 2 oder 3 des Veranstalters. Von Onllineticketshop angebotene Tickets der Sitzplatz-Kategorie 2 entsprechen stets einer der Sitzplatz-Kategorien 4, 5 oder 6 des Veranstalters.) Bei einer ungeraden Anzahl von Sitzplatz-Kategorien des Veranstalters wird die mittlere Sitzplatz-Kategorie im Allgemeinen der von Budgetticket hantierten Sitzplatz-Kategorie 2 zugeordnet.

Stehplätze, allgemeine Zugangskarten und sonstige besondere Ticketkategorien sind von dieser Regelung ausgenommen.

Q: Wo genau sitze ich?

A:

Die Zuteilung der Sitzplätze innerhalb einer Kategorie basiert auf der Reihenfolge, in der wir die Bestellungen erhalten. Daher können im Moment noch keine Wünsche zu bestimmten Sitzplätzen innerhalb einer Kategorie berücksichtigt werden. Tickets sind garantiert je zwei oder drei Tickets nebeneinander. Exakte Reihen- oder Sitznummern sind im Vorraus nicht bekannt.

Q: Warum bezahle ich mehr für meine Tickets?

A:

Budgetticket ist Wiederverkäufer von Eintrittskarten, daher besteht das Angebot aus sekundären Tickets – wir verbinden Käufer und Verkäufer von Tickets. Das bedeutet, dass wir unsere Tickets von anderen Anbietern und Endverbrauchern, die nicht an der Veranstaltung teilnehmen können, kaufen. Das bedeutet, dass der Preis, den Sie für Ihr Ticket bezahlen zustande kommt durch Angebot und Nachfrage und wir außerdem eine angemessene Marge auf unsere Einkaufspreise berechnen.

Da unsere Einkaufspreise durchweg bereits höher sind als der ursprüngliche Ticketpreis, ist auch unser Verkaufspreis für gewöhnlich höher. Der Preis, den Sie bezahlen ist daher der richtige. Er reflektiert die Kosten und Mühe, die es kostet, um Ihnen Tickets für diese begehrten Events zu organisieren.

Wenn Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei jeder Bestellung akzeptiert werden müssen, noch einmal lesen möchten, gehen Sie bitte zu www.budgetticket.de/agb.

Q: Warum kann ich bei Budgetticket schon Tickets reservieren bevor der offizielle Vorverkauf dieser Tickets begonnen hat?

A:

Wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie auf jeden Fall Tickets bekommen oder schon jetzt wissen, dass Sie am Tag an dem der offizielle Vorverkauf beginnt keine Zeit haben werden, können Sie bei Budgetticket schon vor Beginn des offiziellen Vorverkaufs Ihre Reservierung machen. Budgetticket verbindet Käufer und Verkäufer von Tickets. Wir beziehen unsere Tickets über ein zuverlässiges Netzwerk der verschiedensten Kontakte und können daher auch vor Beginn des Vorverkaufs garantieren, dass wir Ihre Reservierung bedienen können. Das bedeutet also nicht, dass Budgetticket Ihre Tickets schon besitzt, sondern dass Sie eine garantierte Reservierung tätigen und Budgetticket die Tickets für Sie organisiert sobald diese in den Vorverkauf gegangen sind.

Q: Verkaufen Sie auch Tickets für Rollstuhlplätze?

A:

Budgetticket bietet leider keine speziellen Tickets für Rollstuhlfahrer und deren Begleitpersonen an. Bitte wenden Sie sich für diese Karten direkt an den Veranstalter des Events.

Q: Warum werde ich manchmal auf andere Webseiten verlinkt, wenn ich auf Tickets klicke?

A:

Es ist unser Ziel Ihnen die größtmöglichste Ticketauswahl zur Verfügung zu stellen. Manchmal kooperieren wir, um Ihnen Tickets anbieten zu können, die wir allein nicht anbieten können, mit Dritten.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich - sobald Sie durchverlinkt werden - nicht mehr auf der Website von Budgetticket befinden. Dies können Sie leicht erkennen, da die URL dann nicht mehr mit http://www.budgetticket.de beginnt. Alle Verträge, die Sie auf Seiten Dritter schließen, bestehen daher zwischen Ihnen und dem jeweiligen Besitzer der Seite, nicht mit Budgetticket.

Q: Welche Bedingungen muss ich erfüllen, um ein Recht auf die vollständige Erstattung des Kaufpreises gemäß der TicketProtect Karten-Garantie zu haben?

A:

Um ein Recht auf die vollständige Erstattung des Kaufpreises gemäß der TicketProtect Karten-Garantie zu haben, müssen Sie lediglich innerhalb von 5 Werktagen nach der Veranstaltung (bzw. innerhalb von 5 Werktagen nachdem die Tickets spätestens bei Ihnen hätten zugestellt werden müssen oder innerhalb von 5 Werktagen, nach Bekanntgabe der Absage der Veranstaltung) unter Vorlage bereits erhaltener Tickets schriftlich Ihren Anspruch auf Erstattung beim Budgetticket-Kundendienst anmelden.

Q: An wen kann ich mich mit Fragen zur TicketProtect Karten-Garantie wenden?

A:

Fragen zu unserer TicketProtect Karten-Garantie beantwortet Ihnen unser Kundenservice gern.

Q: Warum gibt es eine TicketProtect Karten-Garantie?

A:

Wir von Budgetticket streben danach Ihnen den besten Service auf einem hohen Qualitätsniveau zu bieten. Sollte trotzdem einmal eine Kartenlieferung nicht korrekt bei Ihnen ankommen, haben Sie Anspruch auf Erstattung von 120% des gesamten Kaufpreises.

Q: Wann haben Sie das Recht auf Erstattung gemäß der TicketProtect Karten-Garantie?

A:

In den folgenden drei Situationen haben Sie das Recht auf Erstattung.

1)    Wenn die Tickets offenbar gefälscht sind und/oder Ihnen mit diesen Tickets der Zugang zu der Veranstaltung untersagt wurde.
Budgetticket verkauft garantiert authentische Tickets. Wir beziehen unsere Tickets über ein zuverlässiges Netzwerk von in- und ausländischen Lieferanten. Sollte es doch einmal vorkommen, dass Ihnen mit Eintrittskarten, die Sie bei Budgetticket gekauft haben, der Zugang zu einer Veranstaltung verweigert wird, erstattet Budgetticket Ihnen 120% des Kaufpreises und der Versand- und Servicekosten. Um diese Erstattung zu erhalten, müssen Sie lediglich innerhalb von 5 Werktagen nach der Veranstaltung unter Vorlage der Tickets schriftlich Ihren Anspruch auf Erstattung beim Budgetticket-Kundendienst anmelden.  

2)    Wenn die Tickets nicht rechtzeitig geliefert wurden.
Budgetticket bemüht sich immer, Ihre Tickets so schnell wie möglich zu versenden. Sollte es durch einen Fehler unsererseits doch einmal passieren, dass Sie Ihre Tickets nicht vor Beginn der Veranstaltung empfangen, haben Sie ebenfalls Anspruch auf Erstattung in Höhe von 120% des Bestellwertes inklusive der Versand- und Servicekosten. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass der Anspruch nicht besteht, wenn der Fehler bei TNT, UPS oder einem anderen Kurier lag. Um den Kaufpreis aufgrund einer zu später Lieferung erstattet zu bekommen, müssen Sie innerhalb von 5 Werktagen nachdem die Tickets spätestens bei Ihnen hätten zugestellt werden müssen, schriftlich Ihren Anspruch auf Erstattung beim Kundendienst von Budgetticket geltend machen.

3)    Wenn die Veranstaltung abgesagt wurde und keine Ersatzveranstaltung stattfindet.
Sollte die Veranstaltung, zu der Sie Tickets gekauft haben, abgesagt werden, bietet Budgetticket Ihnen je nach Verfügbarkeit vergleichbare Tickets einer ähnlichen Veranstaltung oder die Erstattung des kompletten Kaufpreises inklusive der Versand- und Servicekosten an. Bitte nehmen Sie innerhalb von 5 Werktagen, nach Bekanntgabe der Absage der Veranstaltung, Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um die Verfügbarkeit von Alternativkarten zu prüfen oder um schriftlich Ihren Anspruch auf Erstattung geltend zu machen. Eintrittskarten, die Sie bereits erhalten haben, müssen per Einschreiben an uns retourniert werden. Tickets zu alternativen Veranstaltungen können Ihnen selbstverständlich lediglich je nach Verfügbarkeit zugesandt werden.

Q: Worauf muss ich achten, wenn ich Tickets bestelle?

A:

Es empfiehlt sich beim Aufgeben einer Bestellung direkt Ihre Kreditkarte, Ihren TAN Generator oder ggf. Ihr Handy (bei Postbank Kunden) zur Hand zu haben, damit Sie Ihre Bestellung durch die Zahlung direkt fertig stellen können.

Q: Wie kann ich Tickets bestellen?

A:

Tickets können Sie bei Budgetticket einfach und schnell bestellen. Der Bestellprozess besteht aus 3 einfachen Schritten. Ihre Bestellung ist erst dann endgültig abgeschlossen, wenn Sie ‚Bestellung abschicken’ geklickt haben und Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

1. Wählen Sie die Veranstaltung, die Sie besuchen möchten
   Nutzen Sie die Suchfunktion, die Tagcloud mit den beliebtesten Veranstaltungen oder unseren Veranstaltungskalender, um auf der Website zu navigieren.
2. Wählen Sie die Art der gewünschten Tickets und klicken Sie auf ‘KAUFEN’
3. Prüfen Sie als nächstes in Schritt 1, ob die richtigen Tickets in Ihrem Einkaufskorb liegen. Sofern das der Fall ist, klicken Sie dann auf „Bestellung abschließen“
4. Im zweiten Schritt ‘Ihre Angaben’ teile Sie uns Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift mit. Außerdem wählen Sie wie Sie bezahlen möchten und bestätigen Ihre Bestellung durch drücken von ‚Bestellung abschicken’.
5. In Schritt 3 bekommen Sie die Reservierungsbestätigung angezeigt, die Ihnen auch per E-Mail zugeschickt wird.

Q: Ich möchte meine Bestellung annullieren, geht das?

A:

Leider ist es nicht möglich einmal abgeschlossene Bestellungen zu annullieren.

Bitte beachten Sie:

Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz.

§ 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.

Q: Ich benötige Hilfe bei der Bestellung. Was kann ich tun?

A:

Unser Kundendienst hilft Ihnen gern bei der Bestellung Ihrer Tickets. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst via E-Mail oder per Telefon.

Q: Ich möchte meine abgeschlossene Bestellung verändern. Geht das?

A:

Unserem Kundenservice ist es mitunter möglich eine Bestellung noch zu upgraden oder die Rechnungs- und/oder Lieferadresse zu ändern. Nachdem die Tickets einmal verschickt sind, ist dies nicht mehr möglich.

Q: Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es bei Budgetticket?

A:

• Kreditkarte
• iDEAL (Online-Banking)
• Überweisen

Q: Welche Kreditkarten kann ich nutzen, um meine Bestellung abzuschließen?

A:

Bei Budgetticket können Sie mit Ihrer MasterCard, Visa, Carte Bleue und JCB bezahlen.

Q: Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich auch mit iDEAL/sofortüberweisung bezahlen?

A:

Sofern Sie Zugang zu iDEAL oder Sofortüberweisung.de haben, können Sie Ihre Tickets auch bequem in der vertrauten Umgebung Ihres normalen Online-Bankings bezahlen.

Die Vorteile des Bezahlens mit iDEAL/sofortüberweisung.de auf einen Blick:

• Das Bezahlen via iDEAL ist kostenlos
• Sie bezahlen sicher und schnell in der vertrauten Umgebung Ihrer Bank
• Ihre Bestellung wird direkt weiterverarbeitet

Q: Kann ich den Rechnungsbetrag auch überweisen?

A:

Eine Bezahlung per Vorab-Überweisung ist im Moment über unsere Website nicht möglich. Allerdings können unsere Kundendienstmitarbeiter dies telefonisch mit Ihnen regeln. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst dafür unter:  +31 50 201 1521.

Q: Kann ich per Lastschrift/ Einzugsermächtigung bezahlen?

A:

Leider ist es nicht möglich, bei Budgetticket per Lastschrift/ Einzugsermächtigung zu zahlen.

Q: Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Tickets entgegen zu nehmen?

A:

Sollten Sie nicht zu Hause sein, wenn der Postbote versucht Ihre Tickets zuzustellen, dann sorgt der Postbote dafür, dass die Tickets ab dem erstfolgenden Werktag in Ihrem Postamt für Sie zur Abholung bereit liegen. Des Weiteren sollte der Postbote Ihnen eine Nachricht hinterlassen, damit Sie wissen, dass die Tickets im Postamt auf Sie warten. Denken Sie daran, dass Sie einen Ausweis zum Abholen mitnehmen!

Q: Werden die Tickets auch samstags geliefert?

A:

Leider ist einen Lieferung von Einschreiben per TNT Samstags nicht möglich. Sollte eine Samstagszustellung dringend erforderlich sein, wählen wir eine andere Versandart.

Q: Kann ich die Tickets auch in Ihrem Büro abholen?

A:

Leider ist es nicht möglich die Tickets in unserem Büro abzuholen. Sollte dies aufgrund der unmittelbaren zeitlichen Nähe des Events unbedingt notwendig sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Q: Kann ich den Versand meiner Tickets online verfolgen?

A:

Sobald Ihre Tickets verschickt wurden, empfangen Sie eine E-Mail. Falls Sie spezifische Informationen zu Ihrer Sendung wünschen, oder falls Sie 5 Tage nach Erhalt der E-Mail die Tickets noch nicht bekommen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst. Unser Kundenservice schickt Ihnen dann Ihren individuellen Tracking-Code zu, mit dem Sie Ihre Sendung auf der Website von TNT Post: https://securepostplaza.tntpost.nl/tracktrace/ verfolgen können.

Q: Ich habe Tickets für eine Veranstaltung im Ausland bestellt. Wann bekomme ich diese Tickets?

A:

Normalerweise werden internationale Tickets genauso zu Ihnen gesandt, wie nationale. Manchmal ist dies leider nicht möglich. In dem Fall bitten wir Sie uns Ihre Anschrift im Ausland (in den meisten Fällen die Anschrift des Hotels in dem Sie wohnen werden) zu geben, damit unser lokaler Lieferant Ihnen die Tickets direkt dorthin liefern kann.

Q: Wann werden meine Tickets geliefert?

A:

Abhängig vom Event versuchen wir Tickets so schnell wie möglich zu verschicken. Wenn Sie online bestellen, sehen Sie direkt auch eine Angabe zu erwarteten Lieferzeit. Sollte diese Angabe fehlen, können Sie davon ausgehen, dass wir ca. 2 Wochen vor der Veranstaltung die Tickets ausliefern.

Q: Kann ich die Tickets auch an eine andere Adresse geliefert bekommen?

A:

Wenn Sie online bestellen, bekommen Sie automatisch die Möglichkeit eine andere Lieferanschrift anzugeben. Wenn Sie bereits bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um zu sehen, ob eine Änderung der Lieferanschrift noch möglich ist.

Q: Wie kann ich Tickets verkaufen?

A:

Sind Sie plötzlich verhindert und können eine Veranstaltung nicht besuchen? Bieten Sie uns Ihre Tickets zum Kauf an. Über http://www.budgetticket.de/tickets-verkaufen können Sie angeben, welche Tickets Sie besitzen und uns anbieten wollen. Unser Kundenservice beantwortet diese Anfragen normalerweise innerhalb von 3 Arbeitstagen.